CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar/devolver los artículos de mi pedido?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Cómo devuelvo un producto?

Para solicitar una devolución debes haber rellenado el formulario de cambio/devolución. Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con  las etiquetas y embalajes originales.

¿Cómo cambio un producto?

Para cambiar para otro producto debes rellenar el formulario de cambio/devolución. Nuestros cambios son muy sencillos. Las etiquetas de devolución se encuentra en la caja. Solo hay que pegarlo y llevarlo a uno de los puntos de entrega…….Recuerda que el producto no ha debido ser utilizado, no debe tener alteraciones y debe contar con las etiquetas y embalajes originales.

He recibido un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?

Sentimos el inconveniente. Háznoslo saber rellenando el formulario de cambio/devolución y agregando el número de pedido, nombre y cuál es el problema con el pedido.

¿Se me reembolsará el importe total de mi pedido?

Se te reembolsará íntegramente el importe del pedido (excepto los gastos de envío, salvo que sea un producto defectuoso). Los reembolsos tardarán aproximadamente 14 días hábiles a partir del día en que recibimos el paquete y formulario de devolución. Si hay un problema con el reembolso, te contactaremos directamente para resolver el problema. Si por algún motivo después de 30 días aún no has recibido el reembolso, no dudes en contactarnos para asistencia adicional en [email protected].